Η Digital Rum είναι μια νεοϊδρυθείσα εταιρεία η οποία επεκτείνει και ομογενοποιεί την επικοινωνία μεταξύ των στελεχών ενός οργανισμού προσφέροντας αφενός υπηρεσίες ασφαλούς επικοινωνίας μεταξύ των στελεχών με χρήση πολλαπλών μέσων συμπεριλαμβανομένων κινητών τηλεφώνων, σταθερών τηλεφώνων, υπολογιστή κ.λπ., αφετέρου την δημιουργία virtual agents που θα καλύψουν τις συνήθεις ανάγκες του επιχειρηματικού περιβάλλοντος ώστε να βελτιωθεί η χρήση του υποστηρικτικού προσωπικού. Η επικοινωνία περιλαμβάνει υπηρεσίες ανταλλαγής κειμένου, δημιουργίας εικονικών συζητήσεων, υπηρεσίες διαχείρισης επαφών και παρουσίας αυτών κάθε στιγμή. Τα προϊόντα της Digital Rum επικεντρώνουν σε δύο άξονες, πρώτον στην διάθεση λογισμικού για κάθε τύπο συσκευής (κινητά τηλέφωνα τεχνολογίας Microsoft, Symbian, J2ME, Blackberry) και δεύτερον στην ασφαλή ανταλλαγή της πληροφορίας ώστε να υπάρχει εμπιστευτικότητα και καταγραφή των επικοινωνιών πάνω από κρυπτογραφημένα ασφαλή κανάλια.

Οι virtual agents είναι λογισμικό το οποίο είναι ικανό να απαντήσει σε συχνά ερωτήματα των χρηστών σαν να επρόκειτο για φυσικό πρόσωπο. Τα συνήθη ερωτήματα αφορούν στην εύρεση προσωπικών στοιχείων ατόμων από βάσεις δεδομένων (εύρεση τηλεφώνου, διεύθυνσης εταιρίας κ.λπ.), εύρεση και αποστολή χαρτών για συγκεκριμένες διευθύνσεις, διαχείριση εργασιών και alerts, ανάγνωση email και γενικώς μετάδοση οποιοδήποτε τύπου πληροφοριών που είναι σε δομημένη μορφή και προσπελάσιμη με δομημένο τρόπο. Ο συνδυασμός αυτός αναμορφώνει τον οργανισμό σε μια μεγάλη ομάδα όπου όλα τα στελέχη είναι συνεχώς διαθέσιμα, ανεξαρτήτως του μέσου επικοινωνίας που έχει ο καθένας στην διάθεσή του κάθε στιγμή, υποστηριζόμενα από virtual agents για τα trivial tasks.